Compte joueur bloqué, comment faire ?

Vous êtes un adepte des casinos en ligne, vous adorez vous amuser et tenter de faire des gains sur votre site préféré, et celui-ci vous a soudainement bloqué l'accès à votre compte joueur ? C'est frustrant, mais cela arrive. Nous allons ici tenter de comprendre dans quels cas cela arrive, et ce qu'il faut faire pour faire en sorte que celui-ci soit débloqué.

Pourquoi votre compte aurait-il été bloqué ?

Il existe de nombreuses raisons qui peuvent amener un casino en ligne à décider de vous bloquer l’accès à votre compte joueur. Voici les quatre raisons de blocage qui arrivent le plus souvent, et auxquelles les joueurs de casino doivent faire face.

❌ Non-respect des termes et conditions du casino

Avant de s’inscrire sur un casino en ligne, nous recommandons toujours à nos lecteurs de bien lire les termes et conditions du site. En effet, il arrive souvent que des comptes soient bloqués pour violations de ces conditions.

Sur tous les sites, les termes et conditions sont accessibles facilement. Habituellement tout en bas de la page, nous vous conseillons d’y jeter un œil, vous trouverez sans doute l'explication au blocage de votre compte.

❌ Trop de mots de passe erronés

Il s’agit clairement du blocage de compte le plus recensé sur les casinos en ligne. En effet, de très nombreux joueurs, au moment de la connexion à leur compte, se trompent d’identifiant ou de mot de passe.

Les raisons diffèrent : cela peut être parce qu’ils ont oublié leurs identifiants, ou alors ils ont fait une simple erreur d’inattention, par exemple. En général, au bout de 3 erreurs, le compte joueur se bloque automatiquement.

❌ Non-envoi des justificatifs demandés

Il arrive souvent que des documents soient demandés par le service financier, soit au moment de l’inscription, soit lorsque vous faites des demandes de retrait.

Ces documents sont souvent demandés par email, et si vous ne regardez pas votre boite mail, ou si vous recevez ces emails dans vos indésirables, alors vous n’envoyez pas vos documents et au bout de plusieurs demandes, le casino bloque temporairement votre compte joueur. Sur Cresus Casino par exemple, au bout de 3 demandes, le casino bloque votre compte.

❌ Inscription sous un faux nom

Lors de votre inscription sur un casino, il est très important de toujours donner vos réelles informations personnelles. Pas de pseudo, pas de faux nom, pas de fausse date de naissance pour couvrir le fait que vous soyez mineur… Car lorsque vous enverrez vos documents, le casino s’en apercevra et bloquera votre compte !

Comment débloquer le compte ?

Votre compte joueur a été bloqué et vous ne savez pas comment le débloquer ? La principale solution serait de contacter le service client. Si vous n’avez plus accès au live chat, alors envoyez-leur un email. Si votre compte n’est pas déblocable, alors vous aurez au moins l’explication de la fermeture du compte.

Comme nous vous l’avons expliqué, il est toujours important de lire les termes et conditions du casino. Vous y trouverez sans doute la raison, et comprendrez mieux pourquoi votre compte a été bloqué.